นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราระบุถึงการใช้ การเก็บรวบรวม และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากบุคคล/องค์กรเมื่อมีการซื้อและ/หรือพิจารณาผลิตภัณฑ์และบริการของ OneRoyal

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่เริ่มต้นความสัมพันธ์การเป็นลูกค้ากับ OneRoyal

โดยในนโยบายนี้ คำศัพท์ที่ใช้เพื่อหมายถึง 'เรา', 'พวกเรา', 'ของเรา' จะหมายถึง Royal Financial Trading Pty Ltd และในกรณีที่คำศัพท์ที่ใช้เพื่อหมายถึง 'คุณ', 'ลูกค้า', 'ของคุณ' จะหมายถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้ หรือบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใดๆ ในความสัมพันธ์การเป็นลูกค้ากับบริษัท และผู้ที่เคยใช้หรือกำลังใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลและ/หรือนโยบายนี้ให้ภาพรวมเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ประมวลผล ปกป้อง และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณภายใต้ Privacy Act 1988 (Cth) ("Privacy Act")

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีให้อ่านฟรีบนเว็บไซต์ของเรา และการอัปเดตใดๆ ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะถูกอัปโหลดไปยังเว็บไซต์เท่าที่จำเป็น

ตรวจสอบวันที่ของนโยบายความเป็นส่วนตัวแต่ละฉบับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าอ่านฉบับล่าสุด

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจถึงสาเหตุและวิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลนี้

โดยเราอาจรวบรวมข้อมูลจากคุณ เช่น:

• ชื่อ,

• อายุ,

• หมายเลขโทรศัพท์,

• ที่อยู่อีเมล

• และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นตามสมควรหรือเกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่เราจัดหาให้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพดียิ่งขึ้นแก่คุณ และเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับใดๆ ทั้งหมด

วัตถุประสงค์อื่นที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่:

• เพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้าเพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวและปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราภายใต้ Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006 (Cth) ("AML/CTF Act"),

• เพื่อติดต่อหรือแจ้งให้คุณทราบตามความจำเป็น,

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการข้อพิพาทและความเสี่ยง,

• เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยทางข้อมูลและการเงิน และ

• เพื่อช่วยเหลือกิจกรรมของหน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ASIC, AUSTRAC เป็นต้น)

OneRoyal จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับเจ้าของข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า หรือในกรณีที่กฎหมายหรือคำสั่งศาล/ศาลกำหนดหรืออนุญาตให้เราทำเช่นนั้น

เราจะพยายามเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณโดยตรง แต่หากไม่สมควรหรือไม่สามารถทำได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่ทำได้ หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บรวบรวมจากแหล่งอื่นที่ไม่ใช่ตัวคุณเอง

ในกรณีที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หรือมิฉะนั้น
จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับทราบถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

ตามภาระผูกพันของเราภายใต้ Privacy Act เราจะพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม ถือครอง และใช้งานมีความเกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบัน

หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้ คุณอาจขอให้เราให้ข้อมูลส่วนตัวนี้แก่คุณโดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] และเราจะพยายามช่วยเหลือคุณด้วยการตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากมีการตอบสนอง

เราอาจเลือกที่จะเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อยสำหรับการเข้าถึงข้อมูลของคุณ

อย่างไรก็ตาม เราอาจเลือกที่จะไม่ให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลแก่คุณ หากการทำเช่นนั้นอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงร้ายแรงต่อการบาดเจ็บหรือความปลอดภัย หรืออาจกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น หรือหากการเข้าถึงนั้นผิดกฎหมายหรือถูกห้ามโดยคำสั่งศาล/คณะตุลาการ หรือ หากการทำเช่นนั้นอาจส่งผลในทางลบหรือมีนัยสำคัญต่อการดำเนินคดีหรือข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับเรา

อย่างไรก็ตาม เราอาจยัง
ให้ข้อมูลนี้บางส่วนแก่คุณในขอบเขตที่ไม่มีผลกระทบต่อเหตุผลข้างต้น

หากเราปฏิเสธที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึงหรือเข้าถึงได้อย่างเต็มที่แก่คุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุรายละเอียดว่าเหตุใดเราจึงปฏิเสธคำขอของคุณ และกลไกใดๆ ที่คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการตัดสินใจของเรา (ดู "การร้องเรียน" ด้านล่าง)

สิทธิ์ในแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล เพียงส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] แล้วเราจะอัปเดตตามนั้น

เราจะตอบสนองต่อคำขอแก้ไขข้อมูลภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากที่ได้รับคำขอของคุณ

ในทำนองเดียวกัน หากเราปฏิเสธที่จะแก้ไขข้อมูลของคุณทั้งหมด เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุรายละเอียดว่าเหตุใดเราจึงปฏิเสธคำขอของคุณ และกลไกใดๆ ที่คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการตัดสินใจของเรา (ดู "การร้องเรียน" ด้านล่าง)

เราจะไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ถูกเก็บรวบรวมมา เว้นแต่คุณจะยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลนั้น เราจำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล/คณะตุลาการ หรือหากการใช้/เปิดเผยมีความจำเป็นตามสมควรหรือคาดหมายไว้

• บุคคลหรือบริษัทที่ OneRoyal ว่าจ้าง ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือบุคคลที่ทำสัญญาไว้ ทั้งในออสเตรเลียหรือต่างประเทศ,

• ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของ OneRoyal,

• สถาบันที่เกี่ยวข้องกับการเงินและหน่วยงานอื่นๆ ที่เทียบเคียงได้เกี่ยวกับกิจกรรมองค์กรของเราหรือที่คุณเป็นผู้ระบุ,

• องค์กรที่คุณขอให้เราหรือบุคคลใดก็ตามที่ดำเนินการในนามของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงที่ปรึกษาทางการเงิน นายหน้า
  ทนายความ หรือนักบัญชี,

• หน่วยงานอื่นๆ ที่การเปิดเผยข้อมูลมีความจำเป็นตามสมควรเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการของเรา

เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามที่คุณให้ไว้กับเราเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและรายละเอียดส่วนบุคคลอื่นๆ ตามภาระผูกพันที่เรามีต่อ AML/CTF Act

เราสามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่ออำนวยความสะดวกในกิจกรรมของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ASIC หรือ AUSTRAC

ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างที่ออกโดย OneRoyal อาจเชื่อมโยงลูกค้าของเรากับเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

โดย OneRoyal ไม่ได้ควบคุมเว็บไซต์เหล่านี้ ดังนั้นข้อมูลและกฎความเป็นส่วนตัวอาจแตกต่างไปจากนโยบายของเรา

ลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามก่อนที่จะส่งข้อมูลหรือยินยอมให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลดังกล่าว ในทำนองเดียวกัน เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเปิดเผยต่อผู้รับในต่างประเทศ เรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องดำเนินการตามสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับเหล่านี้จะไม่ละเมิดหลักการที่มีอยู่ใน Privacy Act เว้นแต่คุณจะยินยอมเป็นอย่างอื่นหรือผู้รับที่กล่าวถึงนั้นอยู่ในประเทศที่มีรูปแบบของ Privacy Act คล้ายคลึงกัน

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ละเอียดอ่อนซึ่งเก็บรวบรวมจากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่อาจเกี่ยวข้องหรือเป็นประโยชน์ต่อคุณ ตามขอบเขตที่กฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอนุญาต

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอให้เรางดเว้นการดำเนินการดังกล่าวได้โดยส่งอีเมลมาที่ [email protected] และแจ้งให้เราทราบ

OneRoyal บันทึกการโทรเข้าและโทรออกระหว่างคุณกับตัวแทนของ OneRoyal

การบันทึกหรือการถอดเสียงเหล่านี้อาจถูกใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่างคุณกับ OneRoyal หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและปฏิบัติตามหลัก Australian Privacy Principles ซึ่งมีอยู่ใน Schedule 1 ของ Privacy Act อย่างเคร่งครัด

ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญต่อ OneRoyal และด้วยเหตุนี้ เราจึงใช้ขั้นตอนที่เป็นไปได้ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการใช้ในทางที่ผิด การแทรกแซงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไขที่ผิดพลาด และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากเรามีข้อมูลส่วนบุคคลที่เราไม่ต้องใช้อีกต่อไป (สำหรับการใช้งาน การเปิดเผย เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย/ข้อบังคับ เป็นต้น) เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อทำลายหรือยกเลิกการระบุข้อมูลดังกล่าว

Royal Financial Trading Pty Ltd อาจใช้ "คุกกี้"

คุกกี้คือไฟล์ข้อความที่เว็บเบราว์เซอร์วางไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานและการเก็บบันทึก

บางครั้งคุกกี้เหล่านี้ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับคุณ

คุณอาจเลือกที่จะปิดใช้งานคุกกี้ในเว็บเบราว์เซอร์หรือการแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งคุกกี้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้หน้าเว็บทำงานไม่ถูกต้อง

OneRoyal ใช้ข้อมูลจากคุกกี้เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ของเรา สร้างโปรโมชั่น การแข่งขัน แบบสำรวจ และยอดไลค์ตามความสนใจของผู้ใช้ของเรา

เป็นนโยบายของ OneRoyal ที่ข้อร้องเรียนทั้งหมดจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบภายในก่อนที่จะมีการแก้ไขหรือยกระดับ

OneRoyal ตั้งเป้าหมายที่จะให้การแก้ไขต่อข้อร้องเรียนทั้งหมดภายใน 14 วันนับจากวันที่มีการร้องเรียน

หากคุณไม่พึงพอใจกับกระบวนการหรือข้อสรุป คุณสามารถติดต่อ OneRoyal เพื่อหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ดังกล่าวได้

หากคุณยังรู้สึกไม่พึงพอใจ คุณสามารถร้องเรียนไปที่ Office of the Australian Information Commissioner ("OAIC") ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐบาลที่รับผิดชอบด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

รายละเอียดของ OAIC คือ:

Office of the Australian Information Commissioner
GPO Box 5218
Sydney, NSW 2001
โทรศัพท์:

1300 363 992
เว็บไซต์: www.oaic.gov.au
อีเมล: [email protected]

Level 7, 1 York Street, Sydney, NSW 2000, Australia