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Principais Perguntas Frequentes
Abaixo você encontrará respostas para as perguntas mais comuns que você pode ter sobre trading com a OneRoyal. Se você ainda não conseguir encontrar o que está procurando, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
CONTA REAL
FATOR ROYAL
DEMONSTRAÇÃO MASTER
METATRADER 4
right
Que tipos de contas reais posso abrir com a OneRoyal?
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Estamos muito felizes por você ter perguntado, porque nossos tipos de conta não são quaisquer tipos de conta. Você pode escolher ECN ou Comissão Zero, ou simplesmente escolher seu valor de investimento e ver todos os benefícios de conta que você pode obter com esse orçamento.
Mostre-me suas contas

Quanto tempo leva para abrir uma conta?
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Depois de clicar em enviar em sua inscrição, nossa equipe de suporte precisa de cerca de 24 horas para fazer as coisas (sem contar os fins de semana). Antes que você perceba, você receberá um e-mail com suas informações de login e, assim, sua conta será criada.
Quais documentos eu preciso para abrir uma conta real?
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Os documentos podem variar com base na entidade com a qual você se inscreve. No entanto, precisamos verificar quem você é e onde você mora. Fazemos isso por meio de verificações de identificação de terceiros e o que precisamos é de um comprovante de sua identidade (passaporte válido ou documento de identidade e carteira de motorista), bem como um comprovante de residência (contas de serviços públicos, como água/eletricidade, extratos bancários ou de cartões de crédito ou um certificado de residência) . Depois de fazer sua inscrição online, seu Representante de Conta o ajudará com seus documentos e qualquer outra coisa que você precise para ativar sua conta.
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Posso enviar um comprovante de identidade/endereço que não esteja em inglês?
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Você pode nos enviar seus documentos em um dos seguintes idiomas: Inglês, Francês, Polonês, Espanhol, Português e Árabe. Se seus documentos estiverem em um idioma diferente, eles terão que receber sua tradução oficial, o que pode tornar o processo um pouco mais longo.
Por que você precisa conhecer minhas informações pessoais e financeiras?
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Nossos reguladores, que monitoram nossas atividades para garantir que estamos executando um negócio compatível e ético, exigem as informações de todos os nossos traders. Dado que possuímos a licença da Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC), a licença da Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (CySEC), a licença da Comissão de Serviços Financeiros de Vanuatu (VFSC) e estamos registrados sob a FSA (São Vicente e Granadinas), estamos obrigados a cumprir determinadas obrigações.
Precisamos ser capazes de comprovar quem você é, onde você mora, e que os fundos estão vindo de uma fonte legítima.
Qualquer informação que você fornecer é usada apenas para fins regulatórios, de acordo com nossa Política de Privacidade.
Posso abrir uma conta conjunta?
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Sim, você pode! Como você provavelmente sabe, você e a parte com quem está unindo contas terão que assinar alguns documentos. Assim que sua conta conjunta estiver pronta, você e a parte com quem está unindo sua conta poderão negociar, depositar e sacar.
Eu quero uma conta conjunta

Como eu deposito fundos na minha conta?
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Oferecemos uma variedade de métodos de depósito e retirada, incluindo cartões de crédito/ débito, carteira eletrônica e criptomoedas. Alguns métodos de pagamento estão disponíveis apenas sob certas entidades.
Mostre-me os métodos disponíveis

Quanto tempo leva para o dinheiro que deposito chegue à minha conta?
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Isso realmente depende da maneira como você deposita.
Por exemplo, os pagamentos online não levam mais do que algumas horas, as transferências bancárias podem levar até 3 dias localmente e 7 dias internacionalmente, enquanto os cheques pessoais precisam de cerca de 5 dias a partir do momento da liberação pelo banco. Nós enviamos o dinheiro para sua conta de trading assim que o recebermos - mais uma vez, lembre-se de que estamos falando de horas e dias úteis.
Qual é o valor mais baixo que posso depositar para começar a negociar com vocês?
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Você pode começar com 50 USD (ou o equivalente em sua moeda). Com 50 USD, você pode abrir uma conta OneRoyal Real.
Mostre-me suas contas

Existem tantas corretoras por aí, por que devo escolher a OneRoyal?
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Não, não é fácil escolher uma corretora, mas você está aqui por um motivo! Suporte, suporte e mais suporte é o que prometemos a você. Desde sua experiência em trading de demonstração até todas as outras etapas do caminho. Além de ter seu próprio representante de conta acompanhando, você também tem webinars, atualizações diárias de vídeo e atualizações de análise de mercado de classe mundial de nossa equipe interna. É claro, também oferecemos tudo relacionado a trading, com excelentes condições, como spreads baixos, execução rápida, sem derrapagens e tudo o que você precisa para começar bem.
Vocês são regulamentados?
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Sim, somos regulamentados e registrados pela ASIC, CySEC, VFSC e FSA.
Como vocês mantêm meus fundos protegidos?
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Colocamos seus fundos em bancos de Nível 1, é claro, todos os fundos dos clientes são mantidos em contas bancárias segregadas.
O que posso negociar com a OneRoyal?
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Você pode negociar vários CFDs de Forex, Metais, Petróleo, Ações, Índices, ETFs e Criptomoedas.
Mostre-me seus instrumentos

Posso negociar na MT4?
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Com certeza. Você pode baixar a MT4 em seu desktop, celular, tablet ou simplesmente abri-la em seu navegador.
Obter a MT4

Posso copiar negociações com a OneRoyal?
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Sim, você pode! Você pode negociar com a HokoCloud, usando sua conta de negociação OneRoyal, sob nosso registro FSA em São Vicente e Granadinas. Alguns de nossos clientes acham a cópia de negociações uma boa maneira de começar e se educar. Se você estiver interessado, vamos apoiá-lo o tempo todo.
Mostre-me Mais

Posso negociar em uma conta de demonstração?
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É claro! Nó incentivamos você a testar nossa conta e experimentar a negociação simulada antes de investir dinheiro real.
Eu quero uma conta de demonstração

Que tipo de capacitação posso obter com a OneRoyal?
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Se você deseja aprimorar seu conhecimento de trading, está no lugar certo. Com a OneRoyal, você terá acesso a uma grande biblioteca educacional de Roy & Al em nossa série de vídeos. Você não experimentou o aprendizado até ter assistido Roy & Al. Além disso, nossos webinars fornecem tudo o que há para saber sobre trading, desde análise semanal de mercado até material educacional.
Vocês fornecem alguma análise de mercado?
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Nós lhe damos acesso às nossas publicações de análise diárias nos nossos canais sociais, além de newsletters diárias de atualização de mercado.
Vocês trabalham com Corretores de Apresentação?
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Sim! Trabalhamos e temos trabalhado há vários anos. Se você está interessado, o que você está esperando? Fale conosco. A OneRoyal não implementa parcerias de Corretor de Apresentação na UE sob sua licença CySEC.
Estou interessado

Vocês trabalham com Gestores de Fundos?
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Com certeza. E temos soluções personalizadas para você, com o Multiterminal MT4 e MetaFX MAM, Fix API, execução rápida e muito mais.
Mostre-me

Quais ferramentas posso usar para me ajudar a tomar melhores decisões de trading?
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At OneRoyal, we offer all traders access to our Tools section.
Trading Tools
This section features top-notch news and analysis tools that will keep you up to date with daily market movements and expectations.
In addition, we send all of our clients daily market reports with detailed instrument analysis and projections, as well as SMS notifications on the latest breaking news announcements.
I Want to Join OneRoyal

Posso negociar microlotes?
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Sim, microlotes estão disponíveis para negociação nas contas padrão da OneRoyal.
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O que é uma conta de demonstração?
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Sua conta de trading de demonstração é sua avaliação gratuita das condições e serviços de trading de uma corretora - é claro, com algumas diferenças, como liquidez. É como fazer um test drive de um carro antes de comprá-lo, e nós incentivamos você a fazer um test drive conosco antes de abrir uma conta real.
Em termos de trading, você poderá negociar em condições reais de mercado, usando recursos reais da conta, mas sem o risco de perder seu investimento.
Você está pronto para o test drive?
Me dê uma conta de demonstração

Como posso ter uma conta de demonstração?
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É simples, visite nosso site e clique em conta de demonstração. Os próximos passos são rápidos e fáceis!
Abrir uma Conta de Demonstração

Quanto custa para se inscrever em uma conta de demonstração?
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Você não precisa depositar fundos em sua conta de demonstração porque ela é gratuita. Nós lhe damos dinheiro virtual para que você possa fazer um teste de negociação com a OneRoyal.
Eu quero uma conta de demonstração

Quais spreads eu estarei negociando na conta de demonstração?
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Seus spreads serão baseados em nossas contas de trading ao vivo. Você pode escolher seus spreads na página de registro pop-up que verá depois de baixar a plataforma de demonstração MT4 pela primeira vez, ou pode fazê-lo enquanto estiver na plataforma acessando a guia 'Arquivo' e escolhendo 'Abra uma conta'.
Quando baixei a plataforma e entrei pela primeira vez, os gráficos diziam 'Aguardando atualização'. O que eu faço?
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Não tem problema, isso é normal. Para ativar os gráficos, selecione qualquer instrumento na janela 'Observação de Mercado' e arraste-o para um dos gráficos. Você verá que seus gráficos ganharão vida quando você fizer isso.
Eu só posso ver alguns instrumentos na janela de Observação do Mercado. Como faço para adicionar mais?
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Basta clicar com o botão direito do mouse em qualquer lugar na janela 'Observação do Mercado' e clicar em 'Mostrar tudo' para revelar todos os instrumentos que temos reservados para você.
Posso negociar com a conta de demonstração depois de ter uma conta real?
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Claro, uma vez que você abriu uma conta de trading real conosco e está ativo nela, você pode continuar usando sua conta de demonstração. É sempre uma ótima ferramenta para testar novas estratégias de trading antes de passar para real, e sempre queremos oferecer as melhores oportunidades de você ter sucesso.
Qual é a diferença entre negociar em uma conta de demonstração e uma real?
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Em uma conta de demonstração, você obterá condições de mercado e recursos de trading semelhantes e monitorará o mesmo mercado, como faria em uma conta real. A diferença, porém, é que em uma conta de demonstração você está negociando dinheiro virtual, então você não enfrenta o risco de perder a maioria ou todo o seu capital investido e você também começa a aprender. Em uma conta de trading real, o risco é real, pois você pode lucrar, mas também pode perder a maioria ou todo o seu capital investido. Além disso, as condições de trading/execução podem mudar, já que você terá que levar em consideração a liquidez.
Por que vocês oferecem a MT4?
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Porque é a plataforma mais procurada por traders em todo o mundo e por um bom motivo; a MT4 é altamente personalizável, fácil de usar, permite muitas coisas, como hedging, scalping e EAs, e é realmente a melhor escolha para a maioria dos traders.
O que posso negociar na plataforma MT4?
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Você pode negociar vários CFDs de Forex, Metais, Petróleo, Ações, Índices, ETFs e Criptomoedas.
Mostre-me seus instrumentos

Como posso baixar a plataforma MT4?
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É simples, você pode baixar a MT4 em qualquer um dos seus dispositivos preferidos.
Fazer download da MT4

Eu só posso ver alguns instrumentos na janela de Observação do Mercado. Como faço para adicionar mais?
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Basta clicar com o botão direito do mouse em qualquer lugar na janela 'Observação do Mercado' e clicar em 'Mostrar tudo' para revelar todos os instrumentos que temos reservados para você.
Qual é o tamanho mínimo de negociação que posso negociar na MT4?
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Isso realmente depende da conta que você escolheu.
Mostre-me suas contas

Como posso ver os preços máximos e mínimos de um instrumento?
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É fácil! Clique em qualquer instrumento na janela 'Observação do Mercado' e clique em 'máxima/mínima'. Assim, seus preços máximos e mínimos vão parecer no 'Ask Price'. Lembre-se, você pode expandir a janela para a direita e ajustar sua interface.
Como eu coloco uma nova ordem?
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Escolha o instrumento que deseja negociar e clique duas vezes nele. Isso abrirá a 'Janela de Ordem'. Ao selecionar o volume que deseja negociar, você pode 'comprar' ou 'vender' esse instrumento clicando no respectivo botão.
Você também pode colocar uma nova ordem clicando no botão 'Nova Ordem' na barra de ferramentas e selecionando o instrumento que deseja negociar na lista suspensa.
Vocês oferecem negociação com um clique?
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Sim, oferecemos. Clique com o botão direito em qualquer lugar na janela 'Gráfico' e ative 'Trading em um Clique'. Isso deve colocar a ferramenta ordem no canto superior esquerdo da janela 'Gráfico'.
Como posso alterar o volume de trading em uma nova ordem?
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Antes de fazer uma nova ordem, seja pela janela 'Ordem' ou pela ferramenta 'Trading em Um Clique', você pode alterar o volume de trading no campo 'Volume' inserindo manualmente o valor desejado ou usando o botão suspenso e selecionando um dos valores predefinidos.
Como posso colocar uma ordem pendente?
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Na janela 'Ordem', selecione 'Ordem Pendente' no menu suspenso 'Tipo'. Em seguida, selecione o tipo de ordem pendente na nova lista suspensa 'Tipo' que aparece. Insira o preço pelo qual deseja que a ordem seja executada e clique no botão 'Colocar'. Você também pode adicionar uma data e hora de expiração da ordem para excluir a ordem pendente.
Como posso fechar uma negociação?
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Você pode fechar uma negociação aberta primeiro encontrando-a na janela 'Terminal' na aba 'Negociar'. Depois de encontrar a negociação que deseja fechar, você pode clicar duas vezes nela e clicar no grande botão amarelo 'Fechar' ou clicar com o botão direito do mouse na ordem e clicar em 'Fechar Ordem'.
Como posso modificar uma negociação?
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Você pode modificar uma negociação encontrando-a primeiro na aba 'Negociar' na janela 'Terminal'. Depois de encontrá-la, você pode clicar duas vezes nela e selecionar 'Modificar Negociação' no menu suspenso 'Tipo' e realizar suas modificações. Outro método é clicar com o botão direito do mouse na negociação e selecionar 'Modificar' ou 'Excluir ordem'.
Como posso acessar os limites da minha negociação?
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Na janela 'Ordem', você pode inserir os limites 'Stop Loss' e 'Take Profit' no campo 'Volume'. Certifique-se de levar em consideração o ponto decimal ao inserir seus limites de preço.
Como faço para colocar um trailing stop?
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Clique com o botão direito do mouse na posição aberta e selecione 'Trailing Stop' e, em seguida, especifique o nível necessário para o trailing stop.
Posso fechar parcialmente uma ordem?
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É claro! Clique duas vezes na ordem, digite o volume que deseja fechar na parte superior e clique no botão amarelo 'Fechar' na parte inferior.
Para que uso a janela Terminal?
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Na janela 'Terminal', você pode acompanhar as negociações que abriu clicando na guia 'Negociações' ou visualizar as negociações anteriores que você fechou clicando na guia 'Histórico da Conta'.
Você também pode visualizar quaisquer alertas abertos na aba 'Alertas' e quaisquer mensagens recebidas da OneRoyal na aba 'Caixa de Correio'.
Como posso alterar o idioma da plataforma?
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Clique em 'Visualizar', 'Idiomas' e selecione o idioma de sua escolha. Feche o programa e reabra-o para que a alteração entre em vigor.
Como posso adicionar/remover janelas na plataforma?
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Você pode escolher quais janelas ver na plataforma clicando em 'Visualizar' e selecionando as janelas desejadas. Estes incluem o 'Terminal', 'Observação de Mercado' e 'Navegador', entre outros.
Também existem botões na barra de ferramentas correspondentes às diferentes janelas nas quais você pode clicar para ativá-las/desativá-las.
Posso adicionar alertas?
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Sim, você pode. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na janela 'Gráfico' do instrumento em que deseja colocar um alerta. Passe o mouse sobre o botão 'Trading' e selecione 'Alerta' no menu que se abre à direita.
Depois de clicar nele, vá para a janela 'Terminal' na parte inferior da plataforma e clique na aba 'Alertas'. Encontre o alerta que você acabou de inserir e clique duas vezes nele. Na janela que se abre, você pode alterar as condições de alerta para seus requisitos.
Receberei alertas quando meu nível de margem estiver próximo do stop out?
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A MT4 não inclui nenhuma funcionalidade para fornecer alertas quando o nível de margem estiver próximo do nível de Stop Out. Assim que seu nível de margem atingir 20%, nosso sistema fechará automaticamente as negociações até que o nível de margem seja superior a 20%.
Qual versão do Windows eu preciso ter para usar a plataforma?
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Para a MT4, você precisa ter o Microsoft 98SE/ME/2000/XP/Vista/7 ou mais recente.
Quando baixo a plataforma e entro pela primeira vez, os gráficos dizem 'Aguardando atualização'. O que eu faço?
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Isso é perfeitamente normal quando você faz login pela primeira vez após baixar a plataforma. Para ativar os gráficos, selecione qualquer instrumento na janela 'Observação de Mercado' e arraste-o para um dos gráficos. O gráfico para esse instrumento específico aparecerá imediatamente.
Como faço para alterar o tipo de gráfico?
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Clique na guia 'Gráficos' na barra de ferramentas e escolha o tipo desejado entre 'Barra', 'Candlesticks' e 'Linha'.
Você também pode clicar em um dos botões do gráfico na barra de ferramentas.
Como posso adicionar indicadores ao gráfico?
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Clique em 'Inserir' na barra de ferramentas e, em seguida, clique em 'Indicadores'. Depois disso, você pode selecionar o indicador de sua escolha entre os disponíveis ou adicionar um indicador personalizado.
Como posso remover um indicador do Gráfico?
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Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar do gráfico, selecione 'Lista de indicadores', selecione o indicador que deseja excluir e clique no botão 'Excluir'.
Posso alterar as cores e propriedades do gráfico?
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Sim, você pode. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar do gráfico e selecione 'Propriedades' no final do menu. Na primeira aba que é 'Cores', você pode alterar as cores de todos os elementos do gráfico. Na aba 'Comum', você pode alterar as propriedades do gráfico.
Por que vejo apenas um preço no gráfico?
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O preço que você vê é o Bid. Para mostrar o preço Ask, clique com o botão direito do mouse no gráfico e selecione 'Propriedades'. Clique na aba 'Comum', selecione 'Mostrar linha Ask' e, em seguida, 'OK'.
Quais timeframes estão disponíveis no gráfico?
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A MT4 tem os seguintes timeframes de gráfico: 1, 5, 15 e 30 minutos, bem como uma hora, quatro horas, diariamente, semanalmente e mensalmente.
Para alterar o timeframe, você pode clicar com o botão direito do mouse no gráfico e escolher na aba chamada 'Periodicidade' ou selecionar um dos botões de período na barra de ferramentas.
Como faço para rolar de volta para ver os preços históricos?
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Certifique-se de que o recurso 'Rolagem automática' em sua plataforma esteja desativado. Este botão está localizado ao lado do botão 'quatro gráficos' na barra de ferramentas.
Depois de desativado, você pode rolar para trás segurando o gráfico com o mouse e rolando para trás, usando a tecla de direção esquerda no teclado ou as teclas Page up/down.
Como faço para abrir vários gráficos na plataforma?
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Você pode abrir quantos gráficos quiser clicando na guia 'Nova janela' na guia janela na barra de ferramentas.
Você pode então organizar esses gráficos usando as opções 'Organizar horizontalmente/verticalmente'.
O que significam os preços no topo do meu gráfico?
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Os preços que aparecem no canto superior esquerdo do gráfico indicam o OHLC, que significa preços de Abertura, Máximo, Mínimo e de Fechamento.
Como faço para mostrar as abas do Gráfico na parte inferior do meu gráfico?
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Navegue até 'Visualizar' e selecione 'Barra de gráficos'. Você deve então ver uma aba para cada janela do gráfico abaixo da área do gráfico.
Como faço para alternar entre gráficos diferentes na minha plataforma?
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Você pode alternar entre vários gráficos clicando em uma das abas do gráfico abaixo da área do gráfico.
Como posso ver os níveis de preço de Abertura, Stop Loss e Take Profit para minha ordem no gráfico?
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Navegue até a guia 'Ferramentas', selecione 'Opções', clique na guia 'Gráficos' e, em seguida, marque 'Mostrar níveis de negociação' e clique em 'Ok'.
Por que meu Trailing Stop não foi executado?
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Trailing Stops só permanecem ativos enquanto você estiver logado na plataforma. Se você definir um trailing stop e, em seguida, sair da plataforma antes que o mercado se mova a seu favor pelo número de pontos que você especificou, a ordem Trailing Stop Loss não será colocada.
Continuo recebendo um erro de 'Sem conexão' na plataforma. O que eu devo fazer?
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Clique com o botão esquerdo na mensagem de erro no canto inferior direito da plataforma. Clique em 'Voltar a Procurar Servidores' para encontrar os melhores servidores disponíveis com a conexão mais forte e, em seguida, escolha um dos servidores disponíveis.
Para obter mais assistência, clique em “Conversar agora” no canto inferior direito da tela para entrar em contato com um de nossos representantes de conta.
Como posso saber se estou conectado?
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As barras de conexão no canto inferior direito da plataforma indicarão uma conexão bem-sucedida.
Barras verdes indicam que você está logado com sucesso, enquanto barras vermelhas indicam que você não está logado.
Para obter assistência, clique em “Conversar agora” no canto inferior direito da tela para entrar em contato com um de nossos Representantes de Conta.
Por que minha plataforma não está funcionando?
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As barras verdes de conexão no canto inferior direito da plataforma são uma indicação de um login bem-sucedido.
Barras verdes indicam que você se logou com sucesso, enquanto barras vermelhas indicam que você não está logado.
Tente verificar novamente os servidores clicando com o botão esquerdo no canto inferior esquerdo e clicando em 'Voltar a Procurar Servidores' para que o sistema possa procurar os servidores com a conectividade mais forte a partir da qual você pode escolher.
Se você receber um erro dizendo 'Conta inválida' no canto inferior direito, pode estar digitando seu nome de usuário ou senha incorretamente ou selecionando o tipo de servidor errado.
Para obter assistência, clique em “Conversar agora” no canto inferior direito da sua tela para entrar em contato com um de nossos Representantes de Conta.
O que significa o erro 'O contexto de negociação está ocupado'?
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Este erro é um problema que surge no seu terminal, não em servidores da OneRoyal. A principal razão por trás desse erro é que você está tentando enviar mais de um sinal simultaneamente para nossos servidores. Isso pode ser causado por vários cliques do mouse ou ordens múltiplas.
A plataforma só pode processar uma ordem de cada vez, por isso este erro aparecerá até que o terminal tenha processado todas as ordens na fila. Reiniciar sua plataforma também pode resolver esse erro.
O que significa a mensagem de erro 'Off Quotes'?
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Esse erro ocorre devido a uma perda de conexão e, portanto, à falta de preços atuais. Isso pode acontecer se o seu terminal perder a conexão com a internet repentinamente enquanto você está colocando, modificando ou fechando uma ordem.
O que significa a mensagem de erro 'Sem conexão'?
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Esse erro aparece quando você não consegue estabelecer uma conexão com nosso servidor de trading.
O que significa a mensagem de erro 'S/L ou T/P inválido'?
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Isso acontece se o nível S/L ou T/P que você está tentando colocar não estiver dentro dos parâmetros corretos dos limites desse instrumento específico.
O que significa a mensagem de erro 'Versão Antiga'?
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Este erro ocorre quando sua plataforma não está atualizada e não é mais compatível com nossos servidores.
Você precisará atualizar sua plataforma baixando a versão mais recente da plataforma.
O que significa a mensagem de erro 'Trading Desativado'?
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Este erro significa que nenhuma atividade de trading pode ocorrer em sua conta.
Para assistência, clique em “Conversar agora” no canto inferior direito da tela para entrar em contato com um de nossos Representantes de Conta.
O que significa a mensagem de erro 'Mercado Fechado'?
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Este erro indica que você está tentando negociar fora do horário de trading, o que significa que não há preços válidos com os quais você possa negociar.
O que significa a mensagem de erro 'Dinheiro não suficiente'?
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Isso significa que você não tem dinheiro suficiente disponível para cobrir o requisito de margem para a negociação que você está tentando colocar.