Nuestra Política de privacidad resume el uso, recopilación y revelación de información personal recopilada sobre personas físicas y corporaciones cuando se compran o se evalúan los productos y servicios de OneRoyal. La Política aplica desde el momento del inicio de la relación del cliente con OneRoyal.

Cuando en esta política se utilizan términos como 'nosotros' o 'nuestro' se refiere a Royal Financial Trading Pty Ltd y cuando los términos utilizados sean 'tú', 'el cliente' o 'tuyo', se referirán a la persona a la que aplica esta política o a cualquier persona física o jurídica en una relación de cliente con la empresa que haya utilizado o esté utilizando activamente nuestros productos y servicios.

Esta política o declaración de privacidad proporciona un resumen de cómo recopilamos, procesamos, protegemos y utilizamos tus datos personales y te da información sobre tus derechos bajo la ley de privacidad Privacy Act 1988 (Cth) (“Privacy Act”).
Esta Política de privacidad está disponible de forma gratuita en nuestra página web y cualquier actualización se subirá según sea necesario a dicha página web. Consulta la fecha de cada política de privacidad para asegurarte de que estás consultando la edición más reciente.

Recopilamos información personal sobre ti relacionada con tu uso de nuestros productos y servicios. Es importante que entiendas porqué y cómo recopilamos y utilizamos esta información. Recopilamos datos como tu:

• Nombre;
• Edad;
• Número de teléfono;
• Dirección de email;
• Y cualquier otra información relacionada según sea razonablemente necesario o directamente relacionado con los servicios y productos que te proporcionamos.

Recopilamos tu información personal para proporcionarte mejor unos servicios de calidad y para cumplir con todos y cada uno de los requisitos legales y normativos. Otros propósitos para los que recopilamos información incluyen:

• Para verificar la identidad del cliente para evitar el robo de identidad y para cumplir con la ley contra el blanqueo de capital y la financiación del terrorismo (ley “AML/CTF Act”) de 2006;
• Para contactar contigo, según sea necesario;
• Para propósitos de gestión del riesgo o disputas;
• Para propósitos informativos y de seguridad financiera; y
• Para asistir a los organismos de seguridad y normativos relevantes (por ej. ASIC, AUSTRAC, etc.).

OneRoyal nunca recopilará información confidencial sobre una persona física sin consentimiento previo por escrito, a no ser que la ley o un tribunal así lo requieran o autoricen. Siempre intentaremos recopilar tu información personal directamente de ti, pero cuando no sea razonable o práctico, te notificaremos lo antes posible si tu información personal ha sido recopilada de una fuente que no seas tú.

En caso de que recopilemos tu información personal, te lo notificaremos lo antes posible o, de lo contrario,
nos aseguraremos de que estés al corriente de dicha recopilación.

Tu derecho a acceder a tu información personal

De acuerdo con nuestras obligaciones bajo la Privacy Act, intentaremos asegurarnos de que la información que recopilemos, mantengamos y utilicemos sea relevante y esté al día. En caso de que desees acceder a la información que mantenemos, puedes solicitar que te proporcionemos estos datos personales enviando un correo electrónico a [email protected]; intentaremos responder a tu solicitud dentro de un periodo razonable, una vez obtenida la respuesta. Podríamos cargarte una pequeña cantidad por acceder a tu información.

Sin embargo, podemos optar por no darte acceso a información personal si hacerlo supusiera un riesgo serio de daño o seguridad o si perjudicara la privacidad de otras personas o en caso de que darte acceso sea ilegal o esté prohibido por una orden judicial o un tribunal o si pudiera afectar de forma adversa o material a cualquier procedimiento o disputa entre tú y nosotros. Sin embargo, aún podemos
proporcionarte parte de esta información siempre que no afecte a las razones antes mencionadas. Si nos negamos a darte acceso, parcial o completo, te proporcionaremos una notificación por escrito detallando el motivo por el que hemos rechazado tu solicitud y cualquier mecanismo que haya disponible para que presentes quejas sobre la decisión (consulta el apartado PRESENTAR UNA QUEJA).

Tu derecho a corregir tu información personal

En caso de que desees corregir tu información personal, manda un correo electrónico a [email protected] y la actualizaremos según nos indiques. Responderemos a cualquier solicitud de corrección de información dentro de un periodo razonable, una vez recibida tu solicitud.

Del mismo modo, si nos negamos a corregir completamente tu información, te proporcionaremos una notificación por escrito detallando el motivo por el que hemos rechazado tu solicitud y cualquier mecanismo que haya disponible para que presentes quejas sobre la decisión (consulta el apartado PRESENTAR UNA QUEJA).

No utilizaremos ni revelaremos tu información personal por ningún motivo para el que no fuera recopilada, a menos que hayas dado tu consentimiento, debamos hacerlo por ley o por una orden judicial o el uso/revelación sea razonablemente necesario o esperable.

• Las personas físicas o empresas que trabajen para OneRoyal, tanto si son empleados como si son subcontratados, en Australia o en el extranjero;
• Agentes autorizados de OneRoyal;
• Instituciones relacionadas financieramente y otras entidades comparables en relación con nuestras actividades corporativas o que tú hayas indicado;
• Organizaciones que tú, o alguien actuando en tu nombre, hayas indicado, como tu asesor financiero,
  bróker, abogado o contable;
• Otras entidades para las que sea razonablemente necesario que compartamos tus datos ara facilitar el uso de nuestros servicios.

Podemos revelar información a terceros que tú hayas indicado para corroborar tu identidad y otros datos personales de acuerdo con nuestras obligaciones bajo la ley AML/CTF Act. También podríamos revelar tu información personal para facilitar las actividades de los organismos de seguridad relevantes como ASIC o AUSTRAC.

Ciertos productos y servicios emitidos por OneRoyal podrían vincular a nuestros clientes con las páginas web de terceros. OneRoyal no controla estas páginas web y, por lo tanto, las normas de información y privacidad podrían diferir de nuestra política. Los clientes deben revisar la información y la política de privacidad de las terceras partes antes de enviar información o consentir al uso de la información por dichos terceros. De igual modo, cuando tus datos personales se han compartido con recipientes extranjeros, estamos legalmente obligados a dar los pasos necesarios para asegurar que estos no incumplen los principios de la ley Privacy Act a menos que tú consientas o el recipiente en cuestión esté ubicado en un país con un esquema similar a la ley Privacy Act.

Podemos utilizar tus datos personales y no confidencial que hayamos recopilado hasta lo que permitan las leyes y normativas relevantes, para informarte sobre productos y servicios que pudieran ser relevantes o útiles para ti. Puedes solicitar que no lo hagamos enviando un correo electrónico a [email protected] y haciéndonoslo saber.

OneRoyal registra las llamadas entrantes y salientes entre los representantes de OneRoyal y tú. Estos registros o transcripciones podrían usarse como pruebas en caso de una disputa entre tú y OneRoyal, o como material de formación de personal.

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y cumplimos fielmente los principios de privacidad australianos que se indican en el apartado Schedule 1 de la ley Privacy Act. Tu privacidad es importante para OneRoyal, y damos todos los pasos posibles para proteger tu información frente a malos usos, interferencia de personas no autorizadas, pérdida, acceso no autorizado, modificación errónea o revelación no autorizada.

Si mantenemos información personal que ya no necesitemos (para uso, revelación, cumplimiento de requisitos legales/normativos, etc.), tomaremos las medidas necesarias para destruir o desidentificar dicha información.

Royal Financial Trading Pty Ltd podría usar “cookies”. Las cookies son archivos de texto que tu navegador web instala en tu disco duro por motivos operativos y de mantenimiento de registros. Estas cookies podrían monitorizar información sobre ti. Puedes elegir la opción de desactivar las cookies o alertas en tu navegador cuando las cookies se envían, pero, si lo haces, las páginas web podrían no funcionar correctamente.

OneRoyal utiliza la información de cookies para mejorar la accesibilidad y relevancia de nuestra página web, generar promociones, concursos, encuestas y demás, de acuerdo con los intereses de nuestros usuarios.

Es la política de OneRoyal que todas las quejas pasen por un proceso de revisión interna antes de una resolución o de escalar la queja. OneRoyal quiere proporcionar una resolución a cualquier queja en los 14 días posteriores a la presentación de esta. Si no te satisface la conclusión o el proceso, puedes contactar con OneRoyal para discutir el resultado.

Si aún así no consideras resulto el asunto, puedes presentar una queja en la oficina del Australian Information Commissioner (“OAIC”), la agencia gubernamental a cargo de la privacidad y la seguridad. Los datos del OAIC son:

Office of the Australian Information Commissioner
GPO Box 5218
Sydney, NSW 2001
Teléfono: 1300 363 992
página web: www.oaic.gov.au
Email: [email protected]

Level 7, 1 York Street, Sídney, NSW 2000, Australia.